Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie erklärt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen für unsere Dienstleistungen möglich sind.

1. Allgemeines

Da steueractch auf einer monatlichen Abonnementbasis arbeitet, gelten besondere Rückerstattungsbedingungen für digitale Dienstleistungen.

2. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist grundsätzlich nur möglich, wenn:

• ein nachweisbarer technischer Fehler unsererseits vorlag
• die Dienstleistung nicht erbracht wurde
• der Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach erstmaliger Buchung erfolgt

3. Keine Rückerstattung möglich bei:

• bereits erbrachten Leistungen (z. B. abgeschlossene Steuererklärungen)
• laufenden oder teilgenutzten Abonnements
• verspäteter Kündigung außerhalb der Kündigungsfrist

4. Verfahren zur Beantragung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie uns bitte eine schriftliche Anfrage mit:

• Ihrem vollständigen Namen
• Datum der Buchung
• Begründung Ihres Antrags

an folgende E-Mail-Adresse: kontakt@steueractch.com

Wir prüfen Ihre Anfrage innerhalb von 5 Werktagen und setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

5. Rückzahlung

Im Falle einer genehmigten Rückerstattung erfolgt die Gutschrift auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 10 Arbeitstagen.

6. Kontakt

steueractch GmbH
Bahnhofstrasse 5, 8001 Zürich, Schweiz
E-Mail: kontakt@steueractch.com

Stand: Juli 2025